編者按
隨著網絡消費成為人們生涯的主要組成部門，良多商家極力打造“網紅爆款”，以此吸引消費者。以前，“網紅爆款”往往與質量和銷量掛鉤，消費者滿意、商家日進斗金。而現在，良多商家在宣傳營銷上年夜做文章，人為制造“網紅爆款”，“網紅爆款”充滿人們的衣食住行，“踩雷”現象層出不窮，嚴重損害消費者符合法規權益。
在3·15國際消費者權益日來臨之際，法治經緯版結合當前消費熱點，深刻調查衣食住行消費領域一些“網紅爆款”存在的問題，以倡導法治和文明的消費文明，助力消費者權益保護。
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“三坑”服裝走紅，真假難辨不克不及退換
進門基礎款單件，價格一兩百元；質量精致、情勢較好的定制款，價格上千元甚至過萬元……近年來，漢服、洛麗塔服裝、JK禮服逐漸由小眾圈子走向年夜眾視野。由于價格昂貴，又有忠實愛好者陷溺此中，愿意為之持續花費，是以這三類服飾被網友稱為“三坑”。
公開數據顯示，2020年“三坑”總體市場規模在200多億元，2025年市場規模無望達到1266億元。宏大的商機，讓許多商家敏捷瞄準這一領域，采用線上宣傳與線下推廣等多種營銷手腕吸引消費者。
但是，《法治日報》記者近日調查發現，這些營銷手腕背后隱藏著不少真正的“坑”，讓良多消費者花了年夜價錢，也沒買到質量過關或讓本身心儀的商品。
在線上宣傳方面，“種草機”發揮了主要感化。所謂“種草機”，是指商家在推廣時啟用容貌姣好的模特，通過極具氛圍感的拍攝方法獲撤消費者對包養網商品的關注，進而購買商品。
據洛麗塔服裝愛好者婷婷介紹，在其地點的圈子中，大師傾向于找一些年夜的店家以保證裙子的質量及來源“純正”。這些商家積累了數量可觀的粉絲，每次出新款預定前的一個月，便開始在網上找人測評、找“種草機”拍攝照片，然后在線上為新品瘋狂刷屏。
“在這波宣傳過程中，有些盜窟brand濫竽充數，在網上模擬著名店鋪、盜取網上的測評和‘種草機’拍攝的圖片，并假稱是本身的產包養網品，再在各社交平臺散布虛假信息，吸引‘小白’失落進圈套。”婷婷說。
宣傳到位后，商家便會在一些社交平臺發起各種轉發抽獎活動，吸引消費者參與和關注。這個過程中，“坑”再次出現。由于“三坑”服裝的愛好者喜歡建群討論，是以不少剛起步或冒充偽劣的商家便會混跡此中，發布廣告和聯系方法，以期獲取更多客源。
線下宣傳同樣“險象環生”。據清楚，“三坑”愛好者熱衷于參加各種同好會、茶會等，好比漢服有“華服會”、洛麗塔服裝有漫展、年夜茶會等。多位業內人士指出，在漫展中，有良多商家開設鋪面，請一些著名“種草機”當鋪面的“一日店長”，以此引流。有一些商家“潛伏”在內，進行虛假宣傳。
記者留意到，在一些社交平臺上，有不少“說給洛麗塔”“說給漢服”“說給JK”等話題，一批被騙的受益者在此講述各自的遭受。
即便逃過了虛假宣傳的“坑”，付款之后，各種“坑”仍然如影隨形，此中讓良多資深愛好者特別苦楚的一個“坑”即是：裁縫交付工期時間過長的問題。
“我定制過一條裙子，1500元成交，結果過了一年半，我才拿到貨。其間無論我還想不想要這件衣服，都無法退貨退定金。”“三坑”愛好者梓溫告訴記者，這個圈子中有一條“潛規則”，即打著“定制”旗號的衣服在定金拍定、衣服交付后一概不成退換。
假如這些衣服尺寸分歧適，能否有退貨的能夠？漢服愛好者小愛脫口而出：“不成能。否則店家就會在圈子里‘掛你’（說壞話、罵人），甚至發動粉絲對你進行人身攻擊。并且，找電商平臺申訴的能夠性也不年夜，畢竟交付時間是一年半甚至兩年，早已經過了售后的時間了。”
還有“三坑”愛好者投訴稱，一些不靠譜的店家拿了定金后便“人間蒸發”，單方面拉黑刪除消費者的聯系方法，且由于交付時間過長，消費者往往難以維權。
據小愛回憶，她曾參與過“某圓子”店鋪的盲盒福袋活動，135元外衣襯衫裙子隨便裝。店家提早曬出美麗的衣服圖片，她看中后下單，結果得手的衣服不僅顏色有問題，還散發著一股膠水味。
“那些看著很美麗的衣服照片，其實是在燈光和濾鏡雙重後果下的呈現。發現后也沒辦法包養網，因為這種特價產品是不退換的，假如我投訴，圈子里能夠有人會說，‘明明是你貪圖廉價還好意思說是店家問題’。”小愛說。
據多位受訪的“三坑”愛好者介紹，在“三坑”圈子里，店家往往把握著絕對的話語權。貨不對版、虛抬價格也是“三坑”服裝廣泛存在的問題。
小愛告訴記者，一年前，JK禮服圈某著名店家宣稱“本身拿到了和日廠的獨家授權”，然后借此做年夜規模，不僅把價格帶了起來，還不許別的店家賣同類商品，聯合粉絲攻擊別的店家說對方抄襲，但隨后該店鋪被曝出裙子條紋有問題，涉嫌抄襲，並且與其一起配合的實際上是國內的一家公司。
還有一些店家擅長饑餓營銷、“打好頭炮開門紅”的戰略。JK禮服愛好者妞妞觀察發現，一些剛起步的店鋪會在第一批衣服設計上花不少精神，吸引消費群體，等粉絲基數穩定后便不再專心制作服裝，而是重視宣傳營銷。還有一些店家宣稱衣服就要絕版了，哄抬市價，經過二團三團后，價格一輪比一輪高，而實際上庫存充分。
“消費者要和賣家約定好發貨時間，不要輕信賣家的承諾或許圖一時便利暗裡買賣。假如沒有收到貨，就不克不及確認收貨，可以和賣家溝通延長收貨時間，以保證本身的權益。”對于“三坑”中隱藏的各類“坑”，妞妞這樣建議。（記者 趙 麗 實習生 陳力嘉）
食
過度包裝，國潮美食偷工減料不鮮見
“你這個是明天現做現烤的嗎？”
北京一家新中式烘焙門店里，前來購物的阿姨詢問店員。透過店員身后的玻璃櫥窗，可以看到繁忙的店員和亮著燈的烤箱。獲得確定的答覆后，阿姨選購了幾樣點心，心滿意足地掃碼付錢離開。
近年來，以“手作點心、當日現烤”為宣傳噱頭的“國潮點心”紅極一時——福字、門神、紅藍色調的霓虹燈、港風混搭國風，加上排隊點單的隊伍，一家新中式“國潮點心”網紅店就此煉成并發展壯年夜。這些網紅店的單品設置裝備擺設年夜致可以分為經典類中點和創新產品，前者包含鮮花餅、蛋黃酥等；后者有加了麻薯糍的肉松蛋糕、加了巧克力流心的蛋撻、加了楊枝甘露的泡芙等。
但這些網紅店里的點心真的是“手作”嗎？
有業內人士告訴《法治日報》記者，“手作”點心聽起來是一個很美妙的商業故事，但手工和連鎖化、規模化本來就是牴觸的。事實上，在酥皮類等工業化比較成熟的品類上，烘焙門店運用冷凍烘焙半製品已經是一個比較廣泛的現象。“現烤”是真的，“手作”就未必了。
“國潮點心”的代表之一——墨茉點心局，其創始人也曾表現，未來計劃把一半的產品都放在工廠完成制作。這也就意味著，“國潮點心”的立品之本或將被“冷凍烘焙”所代替。
記者留意到，在今朝的安康飲食海潮之下，一些店家給產品打上“安康美食”“零卡零負擔”的旗號，價格也比通俗的點心飲料貴一些。但有業內人士指出，其實際用料與普通產品并無區別。
北京市平易近邱師長教師曾和伴侶合資開過一家“國潮點心”店。據他介紹，點心的用料其實很通俗，沒花幾多錢，也沒有那么多黑科技，“那么多店家宣傳‘低卡’，怎么能夠呢？”
“對于良多店家來說，宣傳所花的錢比用在食材上的錢多得多，甚至在今朝點心店同質化現象嚴重、競爭愈發劇烈的情況下，一些店家打起價格戰，通過偷工減料減少本錢的現象并不鮮見。”邱師長教師說。
美食類探店博主七七對于“國潮點心”的大舉營銷有著更深入的體會。“‘國潮點心’現在就是‘卷’，一些問題隨之而來，好比同質化，可是總有那么長的隊伍在店門口排著。”七七說。
不少消費者吐槽，一些被冠以“某某點心局”“某某茶姬”的國潮美食，在產品制作上采用“中點西做”的方法，采用“煥新傳統”的理念，以“傳統元素+年輕時尚”的包裝和宣傳方法與美食相融，區別于以往單純包裝售賣的途徑，但產品實際上沒有本質區別，並且價格還較高。
“6個小點心裝一盒，賣30多元，滋味也沒有宣傳的那么好，嘗過一次以后再也不想吃了。”北京市平易近小薇說，一些店排隊特別長，尤其是一些新開的網紅店，需求一年夜早找代購排隊代買，“真的是花了精神金錢買了個寂寞”。
同質化、質量普通、排隊過長似乎是年夜多數消費者在前去這些網紅美食店打卡時碰到的配合難題。
有業內人士向記者流露，除了找“托兒”代排隊營造店鋪火爆的場面，這中間還會有黃牛代購混跡此中，將商品敏捷炒熱晉陞價格。武漢某網紅國潮奶茶店就曾被曝出“排隊8小時，一杯賣500元”的新聞。
來自江蘇的博主錢錢曾對“國潮點心”做過調研。她在一家“國潮點心”連鎖店發現，接連幾天，排隊的人都是熟面貌，這些人多半是學生或一些任務不忙的年輕人，店家天天給他們一兩百元，讓他們在店門口排隊購買，“哪個隊伍人少了，就往哪個隊伍排，還要居心交通說點心很好吃”。
“國潮美食雖鼎力宣傳推廣、捉住風口疾速發展，但‘網紅難活’，良多一時火熱的店鋪難逃‘曇花一現’的際遇。面對今朝出現的種種隱憂，若何掌握產品質量，正確宣傳推廣需求商家重視。”錢錢說。（記者 趙 麗 實習生 陳力嘉）
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濾鏡消散，網紅平易近宿只能靠“腦補”
“仙人設計”“獨特格調”“ins風”“圣托里尼風”……貼著這些標簽的網紅平易近宿近年來備受游客熱捧。但是，當網紅濾鏡消散后，這些平易近宿又會是什么樣子呢？
往年蒲月，家住北京的孫密斯想邀三五老友在平易近宿給本身慶生。貨比三家后，她最后定了一家位于北京朝陽門四周的平易近宿，緣由是“看了商家的宣傳圖，房間窗明幾凈，特別網紅風，夜景也好，適合攝影，並且裝飾、家具都比較新”。訂房之前，她還特地和房東溝通，確認了“有兩個房間”“衛生條件好”“可以本身做飯”等問題。
正式進住時，孫密斯發現本身被騙了：本來略帶豪華的家具沒了，取而代之的是像從舊貨市場淘來的沙發柜子；照片上看著有20平方米的年夜客廳沒了，孫密斯和其他兩個伴侶站在屋里便顯得局促；所謂的雙臥雙床，其實就是把客廳電視墻的后面隔成榻榻米情勢，不僅小並且無法保證隱私；廚房只要電飯煲和微波爐，只能點外賣吃。
想住網紅平易近宿結果被照片騙了，這樣的情況其實很常見。
有博主實地測評了3家標榜本身是“廈門圣托里尼”的網紅平易近宿，結果發現這些平易近宿均地處荒僻，周邊環境基礎是宅基地和工地或是農家樂，并非網上所描繪的“海島”“湖景”，而所謂吸引網友競相打卡的圣托里尼元素泳池、土耳其棉花堡，只能靠網友自行“腦補”。
有業內人士告訴《法治日報》記者，許多網紅平易近宿周圍都是通俗的鄉村或城市風景，但店家會模擬高檔場所的物品，再拍攝都雅的照片，生搬硬套一些網紅標簽來吸引顧客，“往失落網紅濾鏡后就好像買家秀和賣家秀，對比強烈”。
記者調查發現，除了住宿環境和網上圖片不符外，網紅平易近宿虛假宣傳還包含地址造假、優惠力度造假等。
往年十月，家住安徽的楊密斯帶孩子往重慶游玩，為了孩子出行便利，她專門從某平臺上找了一家顯示距離某景點只要三四十米的平易近宿，價格每晚500元擺佈。比及進住當天，平易近宿老板發來定位，她發現居處距離景點竟有500多米，並且也不是平臺上標注的地址。
“假如是這個距離，300元擺佈的平易近宿就有許多選擇，環境也比這家好。經過戰爭臺屢次溝通，我才發現是老板上傳了虛假地址，平臺審核過程中也有問題。”楊密斯憤憤不服地說，她最后撤消了這筆訂單。
記者清楚到，平易近宿距離商圈、景點等越近，被搜刮到的能夠性就越年夜。一些商家應用游客想住得近又對當地不熟習的心思，將平臺上的地址定位在虛假地位。還有一些商家供給免費的接送服務，導致一些消費者即便被坑也不不難發現此中的貓膩。
國家企業信譽信息公示系統發布的信息顯示，2021年3月4日，北京快跑信息科技無限公司運營的小豬平易近宿微信小法式發布了“玩轉江南主題特惠8.5折起”活動的廣告宣傳內容，活動規則內明確“本活動部門房源參與8.5折優惠活動”。當用戶瀏覽分歧房源信息，點擊“優惠”頁面所有的顯示“促銷活動江南行特惠每晚8.5折”，但實際每個房源都對應分歧的扣頭，并非一切房源都享用8.5折優惠。據清楚，小豬平易近宿往年因兩次違反廣告法遭到相關部門處罰。
發現網紅平易近宿虛假宣傳后，能不克不及給予差評以提示別的消費者？記者調查發現，給了差評僅本身可見的現象并不少見。
據山東青島市平易近于密斯介紹，她之前在某平臺預訂了每晚單價2000多元的平易近宿，但進住后發現洗手間無熱水、房門鎖損壞、設施陳舊等諸多問題，給差評后平臺不予公開顯示。
平易近宿，本是人們逃離城市喧囂或是在“鋼鐵叢林”中尋一處靜謐的往處，但越來越多的虛假宣傳問題使得網紅平易近宿成了“避坑”的關鍵詞之一。
“平易近宿無情懷，更要講規矩，才幹行穩致遠。盼望平易近宿店家能夠往失落虛假宣傳帶來的網紅濾鏡，讓人安心進住。”多位受訪者不約而同地說。（記者 趙 麗 見習記者 張守坤）
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共享單車兒童座椅，真的平安嗎
隨著共享單車在全國鋪開，一些產業鏈也隨之火了，“共享單車兒童座椅”就是此中之一。這種座椅并不貴，60元至200元就能買一個，網上有的店鋪一個月就能夠賣出1000多個。但是，這樣的共享單車兒童座椅真的平安嗎？
《法治日報》記者近日在某電商平臺以“共享單車兒童座椅”“自行車兒童座椅”為關鍵詞搜刮發現，這種兒童座椅年夜致有兩種：一種是木質，占年夜多數；另一種是合金制。商家幾乎都將“便捷”“平安”“適用年夜部門共享單車”作為宣傳重點。
就平安性問題，記者咨詢了10家售賣此類座椅的店鋪。有的店家稱，這類座椅年夜多適合2歲至12歲、體重100斤以下的孩子搭乘搭座；有的店家稱，只需孩子身高在1.3米以內、體重不超過120斤便可應用。且一切商家都表現“只需安裝好就不會出現問題”。有的商家直接建議，為了更平安，可以購買“套餐”。所謂的套餐，就是除了座椅之外，再給座椅配備腳踏、坐墊和平安綁帶。除了套餐，還有升級版，就是帶有護欄、扶手和腳踏的座椅。
當記者進一個步驟詢問品質若何保證時，年夜部門店家避重就輕，介紹他們有運費險，配件一年內免費更換。還有的店家介紹說，其于往年年末申請了專利。但記者留意到，其專利為外觀專利和實用新型專利。實用新型專利的申請不需求進行實質審查，并且只針對產品的形狀、結構等進行保護。
對于這種網紅兒童座椅，應用過的家長評價若何？記者留意到，在電商平臺評論區，有的家長吐槽“座椅卡得不牢、坐墊質量欠好”，有的家長稱“感覺商品很危險”“卡槽處的通明膠條一向失落”。
為測試此類座椅的平安性，記者在兩家銷量較高的店鋪各購買了一款座椅。收貨后，記者在平安路段，承載一名5歲、1.2米、45斤擺佈的男孩進行了實驗。
應用通俗版座椅時，記者感覺到，單車操控難度年夜幅上升，拐彎傾斜幅度年夜，不難摔倒。而應用被宣傳為加倍平安的有扶手的座椅時，其扶手會影響單車的車把操縱不受拘束度，單車在年夜幅度拐彎時會被兒童座椅的扶手擋住，這樣在發生危險時年夜人能夠難以把持標的目的及時迴避。別的，假如讓兒童坐在年夜人身前，其頭部能夠與車把處于統一程度面，在急剎車時兒童會因為慣性，導致頭部或臉部撞上車把。
多位應用過此類兒童座椅的家長告訴記者，座椅的固定方法多是應用卡槽和螺絲進行固定，在自行車行駛過程中有時孩子晃動導致螺絲或卡槽松動，孩子在騎行過程中存在受傷的風險。無論是木板材質的還是合金材質的，年夜多數共享單車兒童座椅兩側都沒有遮擋，僅憑年夜人的雙腿在車輛騎行過程中擋住兒童，無法保證兒童的平安，并且兒童舒適度也較低，在單車疾速轉彎時，孩子有從車上摔落的危險。
針對共享單車包養上可否安裝兒童座椅的問題，記者咨詢了多家共享單車公司，對方均表現不建議用戶安裝，存在平安隱患。
“從平安角度來說，共享單車沒有配備兒童座椅，不具有攜帶兒童的效能，平安性無法保證。我國《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》也明確表現，共享單車不得載人，不得在共享單車上加裝座椅。擅自加裝兒童座椅不僅違反了相關規定，並且極易發生意包養外。家長不要為了圖一時方便，將孩子置于危險中。”有業內專家對記者如是說。（記者 趙 麗 實習生 姜曉蕊）